Trocas e Devoluções
Troca por Defeito
Caso seja necessário realizar a troca de um produto por defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias.
Para iniciar o processo, basta clicar no link abaixo e preencher as informações do produto que será devolvido.
Após o envio do formulário, você receberá por e-mail todas as instruções para a devolução.
Assim que o produto retornar e for conferido por nossa equipe — em até 5 dias úteis — você receberá um cupom de crédito, que poderá ser utilizado para realizar um novo pedido.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias para devolver o produto. Clique no link abaixo e preencha as informações do produto a ser devolvido. Você receberá as instruções de devolução por e-mail. Assim que o produto a ser devolvido for entregue para nós, faremos o estorno do valor pago.
Obs: Em caso de compra na promoção de compre 3 e pague 2, ou similares, só é possível devolver o pedido todo, ou o cálculo do estorno será feito pelo valor integral do produto fora da promção.
Despesas com Frete em Caso de Troca
- Troca por Opção do Cliente: O cliente arcará com as despesas dos fretes (de devolução e novo pedido), mesmo que tenha recebido o benefício do frete grátis na compra inicial.
- Arrependimento, Perfumes com Defeito ou Avaria: O frete será por conta da Lab 8.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, clique aqui e siga as instruções fornecidas.
